一元钱旅行(“厦门鼓浪屿旅游景点”强制游客一小时消费2万元)
「厦门鼓浪屿旅游景点」简介广西桂林一导游强迫游客一小时花两万元吸引眼球。低价旅游团背后有多少套路随着自助户外旅游的日益流行,户外俱乐部、朋友俱乐部、上路旅行俱乐部等。频繁利用微信群或QQ群非法发布旅游产品、宣传旅游线路、接待市民或.广西桂林一导游强迫游客一小时花两万元吸引眼球。
低价旅游团背后有多少套路?
随着自助户外旅游的日益普及,户外俱乐部、旅行俱乐部、上路旅行俱乐部等。频繁通过微信群或QQ群非法发布旅游产品,宣传旅游线路,接待市民或旅游朋友出游。
根据《旅游法》相关规定,非旅游企业和个人自行组织旅游活动属于违法行为。
彻底根除低价团强制消费乱象,要依靠法律,加大处罚措施,提高违法成本和维权收益。
本报记者赵丽
“既然选择了有购物链接的团,那么就需要消费。你今天在店里对我是什么态度?大家都在里面打游击战!现在下车去店里,一个小时花两万块”这句话出自一位桂林女导游。
女导游带了一个美妆品牌组织的团。按照游客的说法,“给旅行社送598元的产品赠品”,可以免费从湖南去桂林。行程的最后一天,因为玉器店的消费太高,游客的消费没有达到导游的“心理预期”,于是出现了上面的一幕。
强制消费事件曝光后,“低价团”再次引发关注。
随着自助户外旅游的日益普及,户外俱乐部、驴友俱乐部、上路旅行俱乐部、保健品销售企业、部分培训机构违规发布旅游产品、宣传旅游线路、接待市民或驴友出游的现象屡见不鲜。根据《旅游法》相关规定,非旅游企业和个人自行组织旅游活动属于违法行为。但据相关部门披露,很多旅游活动以“低价团”甚至“零团费”吸引消费者参团。
055-79000记者通过对此类不具备旅游资质却经营旅行社业务的机构的暗访发现,不少低价团暗藏诸多猫腻。
声称无利可图。
事实上,隐性消费
近日,记者通过网上搜索,发现了大量相关机构的QQ群。团名格式简单一致:户外俱乐部。记者尝试以户外运动爱好者的身份申请加入这些户外俱乐部的QQ群,但通过率极低。很多入群申请发出后“石沉大海”。有些组织直接拒绝了记者的入团申请。如“XX山水户外俱乐部”在记者多次申请入群后,以“不是群内熟人介绍,不能入群”为由拒绝。
经过多次尝试,记者最终以普通游客的身份进入个人群聊。但这些机构的相关负责人在加入群后,会知道新的群用户的信息,比如“谁介绍的”、“从哪里来的”、“以前参加过什么活动”。
目前“北京XX户外俱乐部”的QQ群有1436人,宣传是“以登山、徒步、露营、草原骑马、沙漠穿越、森林探险、海边游泳、摄影、滑雪、美食、唱歌、交友为主题的探险旅行户外俱乐部”。这个俱乐部的户外活动丰富多样,大多时间较短,一般分为一天活动和两天活动。短线活动价格普遍较低,很多一日活动不到100元,也有一些两日活动在300元左右。以翠鸟谷(位于北京延庆)一日游为例。活动费用65元/人,含出租车费
两年前,北京市民王女士被拉进一个户外旅游团,团里贴了很多低价旅游线路。“组织旅游的人说,不赚钱就组织大家出去玩。”但王女士发现,他们“没少挣钱”。
她曾经参加过一次张家口之旅,花费不到300块钱,但她上车后,隐性花费就开始了。主办方收取每位游客50元的辛苦费,餐后每位游客还要交10元的茶水费。
“没有正式合同,通过微信转账或者打卡支付,这样的旅游团太不正规了。”王女士说。
也有业内人士向记者透露,一些户外俱乐部往往打着非盈利的旗号招揽旅客,俱乐部相关工作人员通过差价获利。因为户外俱乐部不需要交押金、税等。和旅行社一样,户外俱乐部的运营几乎是“零成本”。
记者采访了某景点负责接待这些会所的工作人员张先生。他说,“相关费用的利润基本可以和组织者四六分成,一般旅行社或者领队拿的提成更多。”
发起人声明他没有责任。
游客面临更大的风险。
另一个“北京哥们”的QQ群信息显示,成立于2015年10月23日。目前,它有2 862名成员,组织了44次活动。主办方是“北京狼户外”。目的地近在京郊的双龙峡、坡峰岭、东灵山,远至婺源、敦煌、漠河。
北京狼户外官网信息显示,是一家“专注于北京(天津)帐篷租赁行业”的机构,业务范围主要包括北京(天津)露营帐篷租赁、棉质睡袋、羽绒睡袋、对讲机、登山包等户外用品。
北京狼户外的官网页面还设置了“驴友活动”一栏,打开这个页面,显示了这个组织从2008年6月6日到2008年10月24日发布的70条相关旅游信息。记者点开几个链接,大多是旅游线路、行程规划、费用范围等相关介绍。偶尔会在介绍中附上“免责声明”。声明:活动发起人仅为活动联系人,可能没有参加过户外领队培训和野外救援。虽然有义务帮助活动的每一位参与者,但活动的发起人和领队不对参与活动造成的任何损害和后果负责。——自愿报名,风险自担。
这样的免责声明也可以在“北京吕游XXX”QQ群的活动详情中找到。
记者发现,山克斯户外俱乐部也曾多次组织户外旅行活动。微信微信官方账号6月13日的一条推送显示,7日游价格在每人3000元左右。游览内容包括甲居藏寨、海螺沟冰川、稻城亚丁、四姑娘山等热门旅游景点。费用包含交通(司机食宿)、住宿(7晚)、门票(四姑娘山双桥沟、甲居藏寨、亚丁景区、海螺沟)、餐食(丹巴早餐)、导游服务、保险。同时声明,这条线只为团队成员购买旅游意外险,不包括疾病险和财险。活动期间,如发生财务损失,由队员自行承担;如果经济损失是个人原因造成的,需要留待自行处理,则应签订“退出协议”。
另一家go on road trip俱乐部 Ant go on road trip Club也在6月14日的go on road trip路线推送中注明了类似条款。旅游费用里只有一份50万的人身意外险,其他的都没有。
“北京XX俱乐部”的领队告诉记者,其俱乐部给出的价格“比旅行社划算”,还会额外赠送一份意外险。当记者问及是否会签订相关责任合同时,领队回答,“不签合同,活动都是自愿的。”
自由行成新招。
强迫购物设置陷阱
值得注意的是,相关纠纷频发。
2008年4月,户外旅游爱好者田将微信跟团游的组织者告上了法庭。这场官司起源于2016年夏天。他和朋友加入了开心朋友自助游微信群,去内蒙古大青沟漂流。在漂流过程中,他不小心造成了腰椎急性压缩性骨折。他向旅游组织者索赔时遭到拒绝,并起诉至法院。法院判决组织者不以营利为目的,田对其坐姿造成的伤害承担全部责任。
2014年11月22日,张冰玉跟随青岛李倩运动休闲俱乐部有限公司的教练到九仙山进行高山速降训练。下降过程中,保护绳被解开,张冰玉从距地面约30米的高度坠落身亡。余是体育公司的员工,也是这次拓展训练的领队。他在户外运动组认识了网名为“”的曹,后者是公司临时聘请的本次活动的户外教练。根据判决,俞和曹都声称他们没有下坡活动的资格证书。
这类没有旅游资质的组织和个人,在经营旅行社业务时,往往会推出各种低价游。
据一位不愿意透露姓名的北京市民介绍,他的父母参加了“户外驴友群”微信群组织的低价游。“每人50元,宜兴竹海一日游。我爸妈早上六点半集合,晚上六点带着大包小包回来。竹笋、竹砧板、活性炭球、洗碗巾等。花几百块钱买回一堆没用的东西。”
记者采访了前导游张先生。张先生说,“在旅游行业,低价游基本都隐含着消费内容,这在业内被视为一种默认的规则。但如果合理支付足够的钱,可能只会有一些轻微的引导,不会强制消费。”
北京第二外国语学院旅游管理学院教授马爱平认为,四天五夜的团费是598元,如果包括吃住交通显然是低的,所以旅游行程包括三个购物项目。
北京外国语大学文化创意产业研究中心旅游研究所所长刘思敏认为,低于市场价和运营成本可能有很多原因,但如果行程中有明显的购物安排,基本可以判定为不合理低价游。
2000年,国家发展和改革委员会联合公安、工商、物价等部门,继续开展多项行动,全面整顿全国旅游市场秩序,严肃查处“不合理低价游”、“非法经营旅行社业务”等违法行为。共立案2595起,罚没违法所得3326万元,吊销营业执照45家。
此后,虽然旅行社的一些相关问题得到了一定程度的遏制和规范,但一些不具备旅游资质但经营旅行社业务的组织和个人开始“蠢蠢欲动”。还有企业在“零团费”旅游期间搭售保健品。
以九方愉悦为例。这家公司没有资格组织旅游。2008年8月,黑龙江哈尔滨贝隆温泉休闲酒店火灾造成20死23伤。据媒体报道,九方欢乐主要销售针对中老年人的保健品,消费多的客户可以获得企业奖励的旅游机会。
据北京市相关部门披露,很多旅游活动以“零团费”为诱饵,吸引老年人参团,暗藏多重风险。北京市相关部门执法人员表示,打着“免费游”、“零团费”幌子的低价游越来越隐蔽,老年人往往成为上当受骗的“重灾区”。
执法人员介绍,目前,公司组织的“买保健品送旅游”、“买理财送免费旅游”成为不法分子的新花样,甚至有公司以招聘“旅游体验师”为名行骗,申请人在旅游时遭遇强迫性购物陷阱。
“微信朋友圈,俱乐部,车友会